Вирішення проблем є важливою частиною повсякденного життя: проблеми можуть бути маленькими або дуже великими (планування майбутньої кар'єри чи купівля квартири).
У когнітивній психології, Вирішення проблем відноситься до розумового процесу, в який люди беруть участь, щоб виявити, проаналізувати та вирішити проблеми.. Це включає всі етапи процесу вирішення проблеми.
- Відкриття проблеми.
- Рішення щодо вирішення проблеми.
- Розуміння проблеми.
- Дослідіть доступні варіанти.
- Зробіть необхідні дії для досягнення своїх цілей.
Перш ніж вирішити проблему, важливо спочатку зрозуміти точну природу самої проблеми. Якщо ваше розуміння проблеми неадекватне, ваша спроба її розв'язати також буде помилковою.
Проблеми та перешкоди у вирішенні проблем
Звичайно, вирішення проблем не є ідеальним процесом. Існують різні перешкоди, які можуть заважати нашій здатності швидко й ефективно вирішити проблему. Дослідники описали такі психічні перешкоди:
- Функціональна фіксація: Цей термін стосується тенденції вважати, що проблеми можна вирішити лише звичайним способом. Функціональна фіксованість не дозволяє людям бачити всі варіанти, які можуть бути доступні для пошуку рішення.
- Нерелевантна або оманлива інформація: Важливо розрізняти інформацію, яка має відношення до вирішення проблеми, і нерелевантні дані, які можуть призвести до помилкових рішень. Коли проблема дуже складна, зазвичай зосереджуються на нерелевантній або помилковій інформації.
- Припущення: Маючи справу з проблемою, люди часто роблять припущення про обмеження та перешкоди, які перешкоджають певним рішенням.
Розумовий процес вирішення задачі
Психічний процес або явище, спрямоване на вирішення проблем шляхом виявлення та аналізу проблеми, відоме як вирішення проблеми. Це процес, спрямований на пошук не будь-якого рішення, а найкращого рішення для вирішення будь-якої проблеми. Не існує найкращого способу вирішення кожного типу проблеми., оскільки в залежності від ситуації існують унікальні проблеми, існують і унікальні рішення.
У когнітивній психології вирішення проблем не обов’язково відноситься до вирішення психологічних/психічних проблем мозку. Процес просто стосується вирішення всіх типів проблем у житті належним чином. Ідея включення цієї теми в психологію полягає в тому, що психологія має справу із загальним психічним процесом. І, тактовне використання нашого мисленнєвого процесу веде до вирішення будь-якої проблеми.
Існує кілька жорстких психологічних кроків, пов’язаних із вирішенням проблем, які також називаються циклом вирішення проблем. Кроки є послідовними, і для вирішення будь-якої проблеми необхідно виконувати їх один за одним. Але ми схильні уникати цього жорсткого набору кроків, тому ми часто Це змушує нас повторювати ті самі кроки знову і знову, поки ми не досягнемо задовільного рішення.
Етапи усунення несправностей
Хоча на початку ми трохи згадали, нижче ми збираємося детально пояснити кроки, пов’язані з вирішенням проблем, схвалені експертами-психологами.
Визначення проблеми
Виявлення проблеми здається першим очевидним коренем, але це не так просто, як здається. Люди можуть визначити неправильне джерело проблеми, що зробить кроки, які продовжують застосовуватися, марними.
Наприклад, припустимо, що у вас проблеми з навчанням. Виявлення кореня вашої невдачі є вашим пріоритетом. Проблема може полягати в тому, що ви не приділили достатньо часу навчанню або не випробували правильних технік. але, Якщо ви припустите, що проблема в тому, що тема надто складна, ви не зможете її вирішити..
Визначення/розуміння проблеми
Життєво важливо правильно визначити проблему після її виявлення. Тільки визначивши проблему, можна зробити подальші кроки для її вирішення. Роблячи це, ви також повинні враховувати різні точки зору, щоб зрозуміти будь-яку проблему. Це також допоможе вам шукати рішення з різних точок зору.
Тепер продовжимо попередній приклад. Припустимо, ви визначили проблему в тому, що не можете виділяти достатньо часу на навчання. Ви повинні вирішити причину цього. Ви зволікали? Ви були занадто зайняті роботою? Ви повинні зрозуміти всю проблему та причини, що стоять за нею, що є другим кроком до її вирішення.
Формування стратегії
Розробка стратегії є наступним кроком у пошуку рішення. Кожна окрема ситуація вимагатиме формулювання різних стратегій, також залежно від унікальних уподобань кожної людини.
Тепер ви визначили та вивчили свою проблему. Ви не можете просто спробувати це зрозуміти. Не можна просто кинути роботу і почати вчитися. Ви повинні розробити стратегію правильного управління своїм часом. Виділіть менше часу на менш важливу роботу і додайте його до часу навчання. Ваша стратегія має бути добре продуманою, щоб, принаймні теоретично, ви мали достатньо часу, щоб належним чином навчатися й не провалити іспити.
Організація інформації
Упорядкування доступної інформації є ще одним важливим кроком у цьому процесі. Ви повинні враховувати:
- Що ви знаєте про проблему?
- Чого ви не знаєте про проблему?
Точність рішення вашої проблеми залежатиме від обсягу доступної інформації. Гіпотетична стратегія, яку він формулює, також не є всім. Тепер ви повинні розглянути наявну інформацію на цю тему. Використовуйте запитання вище, щоб дізнатися більше про те, що відбувається. Правильна організація інформації змусить вас переглянути стратегію та вдосконалити її для отримання кращих результатів.
Розподіл ресурсів
Час, гроші та інші ресурси не безмежні. Рішення про те, наскільки пріоритетним є вирішення вашої проблеми, допоможе вам визначити ресурси, які ви використовуватимете у своєму курсі, щоб знайти рішення. Якщо проблема важлива, ви можете виділити більше ресурсів для її вирішення. Однак, якщо проблема не настільки важлива, не варто часу та грошей, які ви могли б витратити на це, якби не належне планування.
Наприклад, давайте розглянемо інший сценарій, коли ваш бізнес застряг, але він знаходиться за кілька тисяч миль. Тепер ви повинні проаналізувати проблему та ресурси, які ви можете витратити, щоб вирішити те, що відбувається. Якщо угода насправді не на вашу користь, ви можете спробувати вирішити її по телефону, проте, для більших угод може знадобитися виїзд на місце для вирішення проблеми.
Відстежуйте прогрес
Вам потрібно документувати свій прогрес, коли ви знаходите рішення. Не довіряйте своїй пам'яті, якою б хорошою вона не була. Відомо, що люди, які ефективно вирішують проблеми, регулярно відстежують свій прогрес. І, Якщо вони не досягають такого прогресу, як мали б, вони переоцінять свій підхід або шукатимуть нові стратегії.
Вирішення проблем – це не миттєвий подвиг. Ви не можете мати таке тіло, як у Бреда Пітта, лише після одного заняття в тренажерному залі. Потрібен час і терпіння. Так само ви повинні щодня працювати над вирішенням будь-якої проблеми, поки нарешті не досягнете результату.
Озираючись на наведений вище приклад, можна сказати, що якщо все піде за планом, ви будете приділяти навчанню все більше і більше часу, поки остаточно не переконаєтесь, що покращуєтеся. Один із способів переконатися, що ви на правильному шляху до вирішення проблеми, — відстежувати прогрес. Щоб вирішити задачу, проілюстровану в першому прикладі, ви можете робити самооцінку щотижня або два та відстежувати свій прогрес.
Оцінка результатів
Ваша робота ще не завершена, навіть якщо ви досягли рішення. Ви повинні оцінити рішення, щоб дізнатися, чи є воно найкращим із можливих вирішення проблеми. Оцінка може бути негайною або може зайняти деякий час. Наприклад, відповідь на математичну задачу можна перевірити в цей момент, однак, Рішення вашої річної податкової проблеми може зайняти більше часу.