ความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างผู้คนนั้นตั้งอยู่บนพื้นฐานของความไว้วางใจหากปราศจากความไว้วางใจ ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างคนสองคนหรือมากกว่านั้นเป็นไปไม่ได้ ความไว้วางใจเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ของมนุษย์ ดังนั้น การเข้าใจความไว้วางใจจึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจในปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของคุณ
เป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ของมนุษย์ทุกประเภท: ความรัก ชีวิตครอบครัว การดำเนินธุรกิจ การเมือง การปฏิบัติทางการแพทย์ ฯลฯ ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ไว้วางใจแพทย์หรือนักจิตอายุรเวท คุณจะไม่สามารถได้รับคำแนะนำที่ดี หรือคุณจะไม่ให้ความน่าเชื่อถือกับความคิดเห็นของพวกเขา และความคิดเห็นนั้นจะไม่เป็นประโยชน์ใดๆ กับคุณ
คืออะไร
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าความไว้วางใจคืออะไรเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว เราเข้าใจดีว่าความไว้วางใจ:
- เป็นชุดของพฤติกรรมและวิธีการกระทำที่ขึ้นอยู่กับอีกฝ่ายหนึ่ง
- เป็นความเชื่อในความน่าจะเป็นที่บุคคลจะประพฤติตนในลักษณะบางอย่าง
- เป็นทัศนคติทางจิตที่เป็นนามธรรมต่อข้อเสนอที่ว่าบุคคลนั้นน่าเชื่อถือ
- เป็นความรู้สึกไว้วางใจและความปลอดภัยที่บุคคลอื่นใส่ใจ
- เป็นกระบวนการทางประสาทที่ซับซ้อนซึ่งรวมเอาการนำเสนอต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ความรู้สึกที่มีต่อบุคคลอื่นเข้าด้วยกัน
พฤติกรรมและคำพูดต่างๆ ย่อมเป็นหลักฐานแสดงถึงความไว้วางใจได้เช่น เมื่อมีคนปฏิบัติต่อคุณดีและพูดจาดีๆ กับคุณ แต่พฤติกรรมเหล่านี้เป็นเพียงหลักฐานแสดงถึงสภาวะจิตใจภายในที่เกิดความไว้วางใจ ไม่ใช่ความมั่นใจในตนเอง
การไว้วางใจผู้อื่นอาจเกี่ยวข้องกับการประเมินความเป็นไปได้ว่าพวกเขาจะประพฤติตัวอย่างไรแต่โดยทั่วไปแล้วผู้คนมักไว้วางใจผู้อื่นโดยไม่เข้าใจความน่าจะเป็นหรือคาดการณ์พฤติกรรมของพวกเขาอย่างแม่นยำ นักปรัชญาบางคนกล่าวว่าความไว้วางใจเป็นทัศนคติเชิงประพจน์ เป็นความสัมพันธ์เชิงนามธรรมระหว่างตัวตนเชิงนามธรรมและความหมายเชิงนามธรรมของประโยค แต่ธรรมชาติของสิ่งเหล่านี้ ความสัมพันธ์ และความหมายเหล่านี้ยังคงเป็นปริศนาอย่างสิ้นเชิง
ทางเลือกทางจิตวิทยาที่ว่าความไว้วางใจคือความรู้สึกมั่นใจและความปลอดภัยมีความเป็นไปได้มากกว่ามุมมองเชิงพฤติกรรม ความน่าจะเป็น และปรัชญา แต่ไม่ได้ระบุลักษณะของความรู้สึกนี้ไว้
ความไว้วางใจเป็นกระบวนการทางสมองที่เชื่อมโยงภาพแทนของตนเอง ผู้อื่นสถานการณ์ และอารมณ์เข้าด้วยกัน ในรูปแบบการทำงานของเซลล์ประสาทพิเศษที่เรียกว่า ตัวชี้ความหมายอารมณ์เช่นความไว้วางใจและความรักเป็นรูปแบบการทำงานของเซลล์ประสาทที่ผสมผสานภาพแทนของสถานการณ์ที่อารมณ์นั้นกล่าวถึง การประเมินความเกี่ยวข้องของสถานการณ์กับเป้าหมาย การรับรู้การเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยา และ (บางครั้ง) ภาพแทนของตนเองที่กำลังประสบกับอารมณ์นั้น
ความไว้วางใจระหว่างผู้คน
ลองพิจารณากรณีความสัมพันธ์โรแมนติกของคนสองคน คนหนึ่งไว้วางใจให้อีกคนไปซื้อของชำ… โครงสร้างนี้จะทำงานได้ในสมองก็ต่อเมื่อบุคคลนั้นสร้างภาพแทนตนเองขึ้นจากประสบการณ์ ความทรงจำ และแนวคิดในปัจจุบันภาพแทนความต้องการต้องเชื่อมโยงกับภาพแทนของบุคคลที่ได้รับความไว้วางใจซึ่งต้องอาศัยภาพแทนทางวาจา ภาพแทนทางประสาทสัมผัส และภาพแทนทางเพศ เช่น รูปลักษณ์ภายนอก
แม้ว่าจะมีภาพที่ถูกต้องเกี่ยวกับตนเองและบุคคลที่ได้รับความไว้วางใจแล้ว ความไว้วางใจก็ยังต้องการความสัมพันธ์ระหว่างคนสองคนความสัมพันธ์เพิ่มเติมนั้นจำเป็นเพื่อรวมถึงภาพแทนของสถานการณ์และอารมณ์ ความไว้วางใจนั้นแทบจะไม่ใช่สิ่งสัมบูรณ์ แต่จำกัดอยู่เฉพาะสถานการณ์บางอย่าง บุคคลหนึ่งอาจไว้วางใจอีกคนหนึ่งให้ไปซื้อของชำ แต่ไม่ไว้วางใจให้ทำการรักษาทางการแพทย์
ในที่สุด ความไว้วางใจก็มีมิติทางอารมณ์ที่แยกไม่ออก ความไว้วางใจของบุคคลไม่เพียงแต่เป็นการประมาณความน่าจะเป็นที่อีกฝ่ายจะซื้ออาหารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้สึกเชิงบวกต่ออีกฝ่ายด้วย ความไว้วางใจคือความรู้สึกเกี่ยวกับอวัยวะภายในต่อบุคคลอื่น หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ อาจแสดงออกมาในบุคคลที่มีเส้นประสาทในกระเพาะอาหารหรือรู้สึกจม
การจะไว้ใจคนอื่นได้ คุณต้องรู้สึกดีกับคนๆ นั้นเสียก่อนดังนั้น ความรู้สึกไว้วางใจจึงเกิดขึ้นเป็นคุณสมบัติที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติในทุกความสัมพันธ์
ความไม่ไว้วางใจ
ในทำนองเดียวกันกับทุกสิ่งที่กล่าวมา ความไม่ไว้วางใจเป็นกระบวนการทางอารมณ์ที่ไปไกลเกินกว่าการประมาณค่าความน่าจะเป็นต่ำที่ผู้คนจะทำในสิ่งที่พวกเขาควรทำ นอกจากนี้ยังต้องมีการแสดงตัวตน บุคคลที่ไม่ไว้วางใจ และแง่มุมที่เกี่ยวข้อง แต่แตกต่างจากความไว้วางใจในการกำหนดอารมณ์เชิงลบที่คล้ายกับความเกลียดชังและความกลัว
ปฏิกิริยาทางอารมณ์เหล่านี้เกิดขึ้นจากการประเมินทางความคิดเกี่ยวกับเป้าหมายที่ไม่บรรลุผล และปฏิกิริยาทางสรีรวิทยาที่ไม่พึงประสงค์ต่อบุคคลที่ไม่น่าไว้วางใจการไม่ไว้วางใจใครสักคนไม่เพียงแต่เป็นการคาดการณ์ถึงการถูกทรยศ แต่ยังเป็นความรู้สึกทางอารมณ์เชิงลบต่อบุคคลที่ไม่น่าไว้วางใจนั้นด้วย
เมื่อมีความไม่ไว้วางใจในความสัมพันธ์ของมนุษย์ ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดหรือมีคุณภาพที่ดีก็ไม่สามารถบรรลุได้ เมื่อมีความไว้วางใจและมีข้อเท็จจริงหรือการกระทำที่ทำลายมัน การไว้วางใจบุคคลนั้นอีกครั้งจะต้องใช้อารมณ์อย่างมากทั้งสองฝ่าย มันจะเป็นข้อเท็จจริง การกระทำ และเวลาที่จะช่วยเพิ่มความไว้วางใจระหว่างคนสองคน
สิ่งสำคัญคือผู้คนต้องเข้าใจว่าการไว้วางใจผู้อื่นนั้นต้องอาศัยความมั่นใจในตนเองความมั่นใจในตนเองช่วยเสริมสร้างความเคารพตนเองที่จำเป็นต่อการไว้วางใจผู้อื่นและรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในสถานการณ์ต่างๆ ดังนั้น ความไว้วางใจจึงเป็นกระบวนการที่เริ่มต้นจากภายในและขยายออกไปภายนอก และเมื่อเข้าใจแล้ว ก็จะทำให้เรารู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากผู้อื่นได้
ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นนักเรียนและมีความมั่นใจอย่างเต็มเปี่ยมในความสามารถของครูในการสอนวิชานั้น คุณก็มีแนวโน้มที่จะได้เกรดที่ดีขึ้น คุณจะทุ่มเทความพยายามและรับผิดชอบตามความเชื่อมั่นที่คุณมีต่อครู ในทางกลับกัน หากคุณไม่ไว้วางใจครูคนนั้นมาก คุณก็มีแนวโน้มที่จะรู้สึกหมดกำลังใจในวิชานั้นและในกระบวนการเรียนรู้ตามวิธีการสอนของครูความเชื่อมั่นระหว่างครูและนักเรียนจึงเป็นกุญแจสำคัญในกรณีเหล่านี้ด้วย