Познато је да је добра комуникација темељ сваког успешног односа, било личног или професионалног. У том смислу је веома важна и невербална комуникација: изрази лица, гестови, контакт очима, држање и тон гласа. Способност разумевања и коришћења невербалне комуникације, или говора тела, моћно је средство које вам може помоћи да се повежете са другима и изградите боље односе.
Зашто је невербална комуникација важна?
Начин на који чујете, видите, крећете се и реагујете говори другој особи да ли вам је стало до разговора. Када се невербални знаци поклапају са вашим речима, они повећавају самопоуздање, јасноћу и однос. Када се не поклапају, стварају напетост, неповерење и конфузију.
Ако желите да постанете бољи комуникатор, важно је да постанете осетљивији не само на говор тела и невербалне знакове других, већ и на сопствене сигнале.
Невербални комуникацијски знаци могу обављати пет функција:
* Понављање: Могу поновити поруку коју друга особа усмено говори.
* Контрадикција: Могу бити у супротности са поруком коју друга особа покушава да пренесе.
* Замена: Могу заменити вербалну поруку. На пример, поглед често може пренети много интензивнију поруку него речи.
* Комплементарност: Могу допунити или додати вербалну поруку. Шеф који потапше запосленог по рамену, поред тога што га похвали, може повећати утицај поруке.
* Акцентуација: може нагласити или истакнути вербалну поруку. Куцање по столу, на пример, може нагласити поруку.
Извор: Значај ефикасне комуникације , Едвард Г. Вертхајм
Врсте невербалне комуникације и говор тела
Постоји много различитих врста невербалне комуникације:
изрази лица
Људско лице је веома изражајно, способно да изрази безброј емоција без речи.
Покрети тела и држање
Размислите како на вашу перцепцију људи утиче начин на који седе или ходају. Начин на који се људи крећу преноси огромну количину информација. Ова врста невербалне комуникације укључује ваше држање, држање и суптилне покрете.
Гестикулација
Гестови су уткани у ткиво нашег свакодневног живота. Поздрављамо се потписивањем или гестикулацијом рукама када се свађамо или живахно причамо. Ови гестови су углавном несвесни. Међутим, значења гестова могу бити веома различита између култура и региона, тако да је важно бити опрезан да избегнете погрешна тумачења.
Контакт очима
Пошто је чуло вида доминантно за већину људи, контакт очима је посебно важан вид невербалне комуникације. Начин на који гледате некога може да пренесе многе ствари, укључујући интересовање, наклоност, непријатељство или привлачност. Контакт очима је такође важан да би се одржао ток разговора и проценио одговор друге особе.
Физички контакт
Много комуницирамо додиром. Размотрите поруке које дају следећи текстови: слаб стисак руке, стидљив додир по рамену, топао загрљај, умирујуће тапшање по леђима или снисходљиво тапшање по глави.
простор
Да ли сте се осећали непријатно током разговора јер је друга особа била превише близу и упала у ваш простор? Сви имамо потребу за физичким простором, иако та потреба варира у зависности од културе, ситуације и блискости односа. Можете користити физички простор за преношење много различитих невербалних порука, укључујући сигнале интимности или агресије или доминације.
Воз
Није важно само шта кажете, већ и како то кажете: ритам, јачина, тон и инфлексија. Размислите о томе како тон нечијег гласа, на пример, може указивати на сарказам, бес, наклоност или самопоуздање.
Невербална комуникација се не може лажирати
Можда сте упознати са саветима како да седите на одређени начин или како да се рукујете само да бисте изгледали самоуверено. Али истина је да ти савети нису од помоћи (осим ако се заиста не осећате сигурно и одговорно). То је зато што не можете да контролишете све сигнале које стално шаљете о томе шта заиста мислите и осећате. И што више покушавате, њени сигнали постају неприроднији.
Када је невербална комуникација погрешна.
Оно што комуницирате путем говора тела и невербалних знакова утиче на то како вас други виде.
Нажалост, многи људи шаљу збуњујуће или негативне невербалне сигнале, а да то нису ни свесни. Када се то догоди, нарушава се и веза са саговорником и поверење.
Невербална комуникација и говор тела у односима
Џон, Марија и Јосиф су елоквентни говорници који говоре једно, али имају катастрофалан говор тела, са катастрофалним резултатима у њиховим односима:
јохн
Он мисли да се веома добро слаже са својим колегама, али ако бисте некога од њих питали, рекли би да је Џек „застрашујући“ и „веома интензиван“. Уместо да само гледају, они као да ждеру очима. А ако га ухвати за руку, крене по њу и онда стисне тако јако да боли. Џек је човек пун љубави који потајно жели да има више пријатеља, али његова вербална неспретност држи људе на дистанци и ограничава његову способност да напредује на послу.
Мери
Она је привлачна и нема проблема да упозна интелигентне мушкарце, али јој је тешко да одржи везу дуже од неколико месеци. Марија је забавна и занимљива, али иако се стално смеје и осмехује, зрачи напетошћу. Рамена и обрве му се приметно подижу, глас је пиштав, а тело укочено. Бити у близини Марије може постати непријатно. Марија има много ствари за њу, али је ограничена говором тела.
Јосе
Хозе је мислио да је пронашао савршеног партнера када је упознао Лусију. Међутим, Лусија није била толико уверена. Хозе је згодан, вредан и веома отворен, али када је Лусија имала нешто да каже, Хозе је увек био спреман са дивљим очима и репликом пре него што је успела да заврши своју мисао. Због тога се Лусија осећала игнорисано и убрзо је почела да излази са другим мушкарцима. Хозе губи посао из истог разлога. Његова неспособност да слуша друге чини га непопуларним.
Ови интелигентни, добронамерни људи се боре у покушају да се повежу са другима. Тужна ствар је што нису свесни невербалних порука које саопштавају.
Ако желите да ефикасно комуницирате, избегнете неспоразуме и уживате у јаким односима иу друштвеном и професионалном смислу, важно је да разумете како да користите и тумачите невербалне знакове.
http://1x.com/photo/33668/category/humour/latest-additions/what-are-you-doing
Постављање позорнице за ефикасну невербалну комуникацију
Да бисте побољшали невербалну комуникацију, научите да управљате стресом.
Научите да управљате стресом једна је од најважнијих ствари које можете учинити да побољшате своју невербалну комуникацију. Стрес угрожава вашу способност комуникације. Када сте под стресом, већа је вероватноћа да ћете погрешно тумачити друге људе и слати збуњујуће или непријатне невербалне сигнале. Осим тога, емоције су заразне. Ако сте узнемирени, велика је вероватноћа да ће то изазвати непријатност код ваших саговорника.
Ако се осећате преплављени стресом, одвојите тренутак да се смирите пре него што наставите разговор. Када повратите емоционалну равнотежу, бићете боље опремљени да се носите са ситуацијом на позитиван начин.
Емоционална свест јача невербалну комуникацију
Неопходно је бити свестан својих емоција и како оне утичу на вас. Такође морате бити у стању да препознате емоције других. Овде долази до изражаја емоционална свест.
Емоционална свест вам омогућава да:
* Да би се тачно протумачиле друге.
* Изградите поверење у односима слањем невербалних сигнала који одговарају вашим речима.
Савети за читање говора тела и невербалне комуникације
Једном када развијете своје вештине управљања стресом и емоционалну свест, бићете бољи у читању невербалних сигнала које шаљу други.
* Обратите пажњу на недоследности. Невербална комуникација треба да појача оно што се говори. Да ли особа каже једно, а говор тела говори нешто друго?
* Не фокусирајте се само на један гест или невербални знак. Размотрите све невербалне знакове које примате заједно, од контакта очима до тона гласа.
Верујте својим инстинктима. Не одбацујте свој осећај у стомаку.
Како будете настављали да обраћате пажњу на невербалне знакове и сигнале које шаљете и примате, ваша способност комуникације ће се побољшати. Извор.