Znano je, da je dobra komunikacija temelj vsakega uspešnega odnosa, tako osebnega kot poslovnega. V tem smislu je zelo pomembna tudi neverbalna komunikacija: obrazna mimika, kretnje, očesni stik, drža in ton glasu. Sposobnost razumevanja in uporabe neverbalne komunikacije ali govorice telesa je močno orodje, ki vam lahko pomaga vzpostaviti stik z drugimi in zgraditi boljše odnose.
Zakaj je neverbalna komunikacija pomembna?
Način, kako slišite, vidite, se premikate in reagirate, pove drugi osebi, ali vam je mar za pogovor. Ko se neverbalni znaki ujemajo z vašimi besedami, povečajo zaupanje, jasnost in odnos. Kadar ne sovpadajo, ustvarjajo napetost, nezaupanje in zmedo.
Če želite postati boljši komunikator, je pomembno, da postanete bolj občutljivi ne le na govorico telesa in neverbalne namige drugih, temveč tudi na lastne namige.
Neverbalni komunikacijski znaki lahko opravljajo pet funkcij:
* Ponovitev: Lahko ponovijo sporočilo druge osebe ustno.
* Protislovje: Lahko so v nasprotju s sporočilom, ki ga druga oseba poskuša prenesti.
* Zamenjava: Lahko nadomestijo verbalno sporočilo. Na primer, pogled lahko pogosto posreduje veliko bolj intenzivno sporočilo kot besede.
* Dopolnitev: Verbalno sporočilo lahko dodajo ali dopolnijo. Šef, ki zaposlenega potreplja po ramenih, lahko poleg pohvale poveča učinek sporočila.
* Poudarjanje: Verbalno sporočilo lahko poudarijo ali podčrtajo. Udarjanje po mizi, na primer, lahko podčrta sporočilo.
vir: Pomen učinkovite komunikacije, Edward G. Wertheim
Vrste neverbalne komunikacije in govorica telesa
Obstaja veliko različnih vrst neverbalne komunikacije:
obrazni izraz
Človeški obraz je zelo ekspresiven, zmore brez besed izraziti nešteto čustev.
Gibanje telesa in drža
Razmislite, kako na vaše dojemanje ljudi vpliva njihov način sedenja ali hoje. Način gibanja ljudi sporoča ogromno informacij. Ta vrsta neverbalne komunikacije vključuje vašo držo, kočijo in subtilne gibe.
Poteze
Poteze so vtkane v tkivo našega vsakdanjega življenja. Ko se prepiramo ali se živahno pogovarjamo, se pozdravljamo s podpisovanjem ali gestikuliranjem rok. Te kretnje so na splošno nezavedne. Vendar se lahko pomen kretenj med kulturami in regijami zelo razlikuje, zato je pomembno, da ste previdni, da se izognete napačnim razlagam.
Stik z očmi
Ker je pri večini ljudi vid dominanten, je očesni stik še posebej pomembna oblika neverbalne komunikacije. Način, kako nekoga gledate, lahko sporoča marsikaj, vključno z zanimanjem, naklonjenostjo, sovražnostjo ali privlačnostjo. Očesni stik je pomemben tudi za vzdrževanje toka pogovora in za oceno odziva druge osebe.
Fizični stik
Z dotikom veliko komuniciramo. Razmislite o sporočilih, ki jih dajejo naslednja besedila: šibak stisk roke, sramežljiv dotik po rami, topel objem, pomirjujoče trepljanje po hrbtu ali prizanesljivo trepljanje po glavi.
Vesolje
Ste se med pogovorom počutili nelagodno, ker je bila sogovornica preblizu in posega v vaš prostor? Vsi potrebujemo fizični prostor, čeprav se ta potreba razlikuje glede na kulturo, situacijo in bližino odnosa. Fizični prostor lahko uporabite za sporočanje številnih različnih neverbalnih sporočil, vključno s signali intimnosti, agresije ali prevlade.
Vlak
Ni pomembno le, kaj izgovoriš, pomembno je, kako poveš: ritem, glasnost, ton in pregib. Pomislite, kako lahko ton glasu nekoga na primer kaže na sarkazem, jezo, naklonjenost ali zaupanje.
Neverbalne komunikacije ni mogoče ponarediti
Morda poznate nasvete o tem, kako sedeti na določen način ali kako se rokovati samo zato, da bi bili videti samozavestni. Toda resnica je, da ti nasveti niso koristni (razen če se resnično počutite varne in odgovorne). To je zato, ker ne morete nadzorovati vseh signalov, ki jih nenehno pošiljate o tem, kaj v resnici mislite in čutite. In bolj ko poskušate, bolj nenaravni postajajo njegovi signali.
Ko je neverbalna komunikacija napačna.
To, kar sporočate z govorico telesa in neverbalnimi znaki, vpliva na to, kako vas vidijo drugi.
Na žalost mnogi ljudje pošiljajo zmedene ali negativne neverbalne signale, ne da bi se tega sploh zavedali. Ko se to zgodi, sta porušena tako povezava s sogovornikom kot zaupanje.
Neverbalna komunikacija in govorica telesa v odnosih
Janez, Marija in Jožef so vsi zgovorni govorci, ki govorijo eno stvar, vendar imajo katastrofalno govorico telesa, kar ima katastrofalne posledice v njihovih odnosih:
John
Meni, da se s sodelavci zelo dobro razume, a če bi vprašali katerega od njih, bi rekli, da je Jack "zastrašujoč" in "zelo intenziven". Namesto da bi samo gledali, se zdi, da požirajo z očmi. In če ga prime za roko, jo prime in potem stisne tako močno, da boli. Jack je ljubeč moški, ki si potihem želi imeti več prijateljev, a njegova verbalna okornost drži ljudi na distanci in omejuje njegovo sposobnost napredovanja pri delu.
Mary
Je privlačna in brez težav spoznava inteligentne moške, vendar težko vzdržuje razmerje dlje kot nekaj mesecev. Maria je zabavna in zanimiva, a kljub temu, da se nenehno smeje in nasmeje, izžareva napetost. Njegova ramena in obrvi se opazno dvignejo, njegov glas je krik, njegovo telo pa togo. Biti v bližini Marie lahko postane neprijetno. Mariji gre veliko stvari, a jo omejuje govorica telesa.
José
José je mislil, da je našel popoln par, ko je srečal Lucío. Vendar Lucija ni bila tako prepričana. José je čeden, delaven in zelo odkrit, toda ko je imela Lucía kaj povedati, je bil José vedno pripravljen z divjimi očmi in odvrnil, preden je uspela dokončati svojo misel. Lucía se je zaradi tega počutila prezrto in kmalu je začela hoditi z drugimi moškimi. José iz istega razloga izgubi službo. Zaradi nezmožnosti poslušanja drugih je nepriljubljen.
Ti inteligentni, dobronamerni ljudje se trudijo, da bi se povezali z drugimi. Žalostno je, da se ne zavedajo neverbalnih sporočil, ki jih sporočajo.
Če želite učinkovito komunicirati, se izogniti nesporazumom in uživati v močnih družbenih in poklicnih odnosih, je pomembno razumeti, kako uporabljati in razlagati neverbalne znake.
http://1x.com/photo/33668/category/humour/latest-additions/what-are-you-doing
Priprava temeljev za učinkovito neverbalno komunikacijo
Za izboljšanje neverbalne komunikacije se naučite obvladovati stres.
Naučiti se obvladovati stres je ena najpomembnejših stvari, ki jih lahko naredite za izboljšanje svoje neverbalne komunikacije. Stres ogroža vašo sposobnost komuniciranja. Ko ste pod stresom, je večja verjetnost, da boste druge ljudi napačno razlagali in pošiljali zmedene ali neprijetne neverbalne signale. Poleg tega so čustva nalezljiva. Če ste razburjeni, je zelo verjetno, da bo to povzročilo nelagodje pri vaših sogovornikih.
Če se počutite preobremenjeni zaradi stresa, si vzemite trenutek, da se umirite, preden nadaljujete pogovor. Ko boste ponovno dosegli čustveno ravnovesje, boste bolje pripravljeni, da se boste s situacijo spopadli na pozitiven način.
Čustveno zavedanje krepi neverbalno komunikacijo
Zavedati se je treba svojih čustev in njihovega vpliva na vas. Prav tako morate biti sposobni prepoznati čustva drugih. Tukaj pride do izraza čustveno zavedanje.
Čustveno zavedanje vam omogoča, da:
* Natančno razlagaj druge.
* Zgradite zaupanje v odnosih s pošiljanjem neverbalnih znakov, ki se ujemajo z vašimi besedami.
Nasveti za branje govorice telesa in neverbalne komunikacije
Ko boste razvili svoje sposobnosti za obvladovanje stresa in čustveno zavest, boste bolje brali neverbalne signale, ki jih pošiljajo drugi.
* Bodite pozorni na nedoslednosti. Neverbalna komunikacija bi morala okrepiti povedano. Ali oseba govori eno, njena govorica telesa pa drugo?
*Ne osredotočajte se na eno samo gesto ali neverbalni znak. Upoštevajte vse neverbalne znake, ki jih prejemate skupaj, od očesnega stika do tona glasu.
* Zaupajte svojim instinktom. Ne zanemarjajte svojih občutkov.
Ko boste še naprej pozorni na neverbalne znake in signale, ki jih pošiljate in sprejemate, se bo vaša sposobnost komuniciranja izboljšala. Vir