Este bine cunoscut faptul că o bună comunicare stă la baza oricărei relații de succes, fie ea personală sau profesională. În acest sens, este foarte importantă și comunicarea non-verbală: expresii faciale, gesturi, contact vizual, postură și tonul vocii. Abilitatea de a înțelege și de a utiliza comunicarea non-verbală sau limbajul corpului este un instrument puternic care vă poate ajuta să vă conectați cu ceilalți și să construiți relații mai bune.
De ce este importantă comunicarea non-verbală?
Felul în care auziți, vedeți, mișcați și reacționați îi spune celeilalte persoane dacă vă pasă de conversație. Când indicii nonverbale se potrivesc cu cuvintele tale, ele sporesc încrederea, claritatea și relația. Când nu coincid, generează tensiune, neîncredere și confuzie.
Dacă vrei să devii un comunicator mai bun, este important să devii mai sensibil nu numai la limbajul corpului și la indiciile non-verbale ale celorlalți, ci și la propriile indicii.
Indiciile de comunicare nonverbală pot îndeplini cinci funcții:
* Repetitie: Ei pot repeta verbal mesajul pe care îl face cealaltă persoană.
* Contradicție: Ele pot contrazice mesajul pe care celălalt încearcă să-l transmită.
* Inlocuire: Ele pot înlocui un mesaj verbal. De exemplu, o privire poate transmite adesea un mesaj mult mai intens decât cuvintele.
* Complementare: Ele pot adăuga sau completa un mesaj verbal. Un șef care mângâie un angajat pe spate, pe lângă faptul că transmite laude, poate crește impactul mesajului.
* Accentuarea: Pot accentua sau sublinia un mesaj verbal. Lovirea de masă, de exemplu, poate sublinia un mesaj.
Fuente: Importanța comunicării eficiente, Edward G. Wertheim
Tipuri de comunicare non-verbală și limbajul corpului
Există multe tipuri diferite de comunicare non-verbală:
expresii faciale
Chipul uman este foarte expresiv, capabil să exprime nenumărate emoții fără să scoată un cuvânt.
Mișcările corpului și postura
Luați în considerare modul în care percepțiile dvs. despre oameni sunt afectate de felul în care stau sau merg. Modul în care oamenii se mișcă comunică o cantitate imensă de informații. Acest tip de comunicare nonverbală include postura, transportul și mișcările subtile.
gesturi
Gesturile sunt țesute în țesătura vieții noastre de zi cu zi. Ne salutăm semnând sau gesticulând cu mâinile când ne certăm sau vorbim animat. Aceste gesturi sunt în general inconștiente. Cu toate acestea, semnificațiile gesturilor pot fi foarte diferite între culturi și regiuni, așa că este important să fii atent pentru a evita interpretările greșite.
Contact cu ochii
Deoarece simțul văzului este dominant pentru majoritatea oamenilor, contactul vizual este un tip deosebit de important de comunicare nonverbală. Felul în care privești pe cineva poate comunica multe lucruri, inclusiv interes, afecțiune, ostilitate sau atracție. Contactul vizual este, de asemenea, important pentru a menține fluxul conversației și pentru a evalua răspunsul celeilalte persoane.
Contact fizic
Comunicăm mult prin atingere. Luați în considerare mesajele date de următoarele texte: o strângere de mână slabă, o atingere timidă pe umăr, o îmbrățișare caldă, o bătaie liniştitoare pe spate sau o bătaie condescendentă pe cap.
spațiu
Te-ai simțit inconfortabil în timpul unei conversații pentru că cealaltă persoană a fost prea aproape și îți invada spațiul? Cu toții avem nevoie de spațiu fizic, deși această nevoie variază în funcție de cultură, situație și apropierea relației. Puteți folosi spațiul fizic pentru a comunica multe mesaje nonverbale diferite, inclusiv semnale de intimitate sau agresivitate sau dominație.
Voz
Nu este doar ceea ce spui, ci și cum o spui: ritmul, volumul, tonul și inflexiunea. Gândiți-vă la modul în care tonul vocii cuiva, de exemplu, poate indica sarcasm, furie, afecțiune sau încredere.
Comunicarea non-verbală nu poate fi falsificată
S-ar putea să fii familiarizat cu sfaturi despre cum să stai într-un anumit fel sau cum să dai mâna doar pentru a părea încrezător. Dar adevărul este că acele sfaturi nu sunt utile (cu excepția cazului în care te simți cu adevărat în siguranță și responsabil). Acest lucru se datorează faptului că nu poți controla toate semnalele pe care le trimiți constant despre ceea ce gândești și simți cu adevărat. Și cu cât încerci mai mult, cu atât semnalele sale devin mai nenaturale.
Când comunicarea non-verbală este greșită.
Ceea ce comunicați prin limbajul corpului și indiciile non-verbale afectează modul în care vă văd ceilalți.
Din păcate, mulți oameni trimit semnale nonverbale confuze sau negative fără să știe. Când se întâmplă acest lucru, atât conexiunea cu interlocutorul dvs., cât și încrederea sunt deteriorate.
Comunicarea non-verbală și limbajul corpului în relații
Ioan, Maria și Iosif sunt toți vorbitori elocvenți care spun un singur lucru, dar au un limbaj corporal dezastruos, cu rezultate dezastruoase în relațiile lor:
Juan
El crede că se înțelege foarte bine cu colegii săi, dar dacă ar fi să-i întrebi pe oricare dintre ei, ar spune că Jack este „intimidant” și „foarte intens”. În loc să privească doar, par să devore cu ochii. Și dacă își ia mâna, merge după ea și apoi strânge atât de tare încât doare. Jack este un bărbat iubitor care își dorește în secret să aibă mai mulți prieteni, dar stângăcia sa verbală ține oamenii la distanță și îi limitează capacitatea de a avansa la locul de muncă.
Maria
Este atrăgătoare și nu are nicio problemă să întâlnească bărbați inteligenți, dar îi este greu să mențină o relație mai mult de câteva luni. Maria este distractivă și interesantă, dar chiar dacă râde și zâmbește constant, radiază tensiune. Umerii și sprâncenele se ridică vizibil, vocea este stridentă și corpul rigid. A fi în preajma Mariei poate deveni inconfortabil. Maria are multe lucruri pentru ea, dar este limitată de limbajul corpului.
José
José a crezut că a găsit potrivirea perfectă când a cunoscut-o pe Lucía. Cu toate acestea, Lucia nu era atât de convinsă. José este chipeș, muncitor și foarte deschis, dar când Lucía avea ceva de spus, José era întotdeauna pregătită cu ochi sălbatici și cu o replică înainte de a-și putea termina gândul. Acest lucru a făcut-o pe Lucía să se simtă ignorată și în curând a început să se întâlnească cu alți bărbați. José își pierde slujba din același motiv. Incapacitatea lui de a-i asculta pe ceilalți îl face nepopular.
Acești oameni inteligenți și bine intenționați se luptă în încercarea lor de a se conecta cu ceilalți. Trist este că nu sunt conștienți de mesajele non-verbale pe care le comunică.
Dacă doriți să comunicați eficient, să evitați neînțelegerile și să vă bucurați de relații puternice atât din punct de vedere social, cât și profesional, este important să înțelegeți cum să folosiți și să interpretați indiciile nonverbale.
http://1x.com/photo/33668/category/humour/latest-additions/what-are-you-doing
Stabilirea terenului pentru comunicarea nonverbală eficientă
Pentru a îmbunătăți comunicarea non-verbală, învață să gestionezi stresul.
A învăța să gestionezi stresul este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le poți face pentru a-ți îmbunătăți comunicarea non-verbală. Stresul vă pune în pericol capacitatea de a comunica. Când ești stresat, ai mai multe șanse să interpretezi greșit alte persoane și să trimiți semnale non-verbale confuze sau neplăcute. În plus, emoțiile sunt contagioase. Dacă ești supărat, este foarte probabil să provoace disconfort interlocutorilor tăi.
Dacă vă simțiți copleșit de stres, acordați-vă un moment pentru a vă calma înainte de a relua conversația. Odată ce ți-ai recăpătat echilibrul emoțional, vei fi mai bine echipat pentru a face față situației într-un mod pozitiv.
Conștientizarea emoțională întărește comunicarea non-verbală
Este necesar să fii conștient de emoțiile tale și de modul în care acestea te influențează. De asemenea, trebuie să fii capabil să recunoști emoțiile celorlalți. Aici intervine conștientizarea emoțională.
Conștientizarea emoțională vă permite să:
* Interpretați cu acuratețe pe ceilalți.
* Construiește încrederea în relații trimițând indicii non-verbale care se potrivesc cu cuvintele tale.
Sfaturi pentru citirea limbajului corpului și comunicarea non-verbală
Odată ce ți-ai dezvoltat abilitățile de gestionare a stresului și conștientizarea emoțională, vei deveni mai bun la citirea semnalelor nonverbale trimise de alții.
* Acordați atenție inconsecvențelor. Comunicarea non-verbală ar trebui să întărească ceea ce se spune. Persoana spune un lucru și limbajul corpului altul?
*Nu vă concentrați pe un singur gest sau indiciu non-verbal. Luați în considerare toate indiciile nonverbale pe care le primiți împreună, de la contactul vizual până la tonul vocii.
* Crede în instinctele tale. Nu-ți respinge sentimentele instincte.
Pe măsură ce continuați să acordați atenție indiciilor nonverbale și semnalelor pe care le trimiteți și primiți, capacitatea voastră de a comunica se va îmbunătăți. Fuente