Ir labi zināms, ka laba komunikācija ir visu veiksmīgu attiecību pamats neatkarīgi no tā, vai tās ir personiskas vai profesionālas. Šajā ziņā ļoti svarīga ir arī neverbālā komunikācija: sejas izteiksmes, žesti, acu kontakts, poza un balss tonis. Spēja saprast un izmantot neverbālo saziņu jeb ķermeņa valodu ir spēcīgs instruments, kas var palīdzēt jums sazināties ar citiem un veidot labākas attiecības.
Kāpēc neverbālā komunikācija ir svarīga?
Tas, kā jūs dzirdat, redzat, pārvietojaties un reaģējat, norāda otrai personai, vai jums rūp saruna. Ja neverbālās norādes sakrīt ar jūsu vārdiem, tās vairo pārliecību, skaidrību un saikni. Ja tie nesakrīt, tie rada spriedzi, neuzticēšanos un apjukumu.
Ja vēlaties kļūt par labāku komunikatoru, ir svarīgi kļūt jutīgākam ne tikai pret citu ķermeņa valodu un neverbālajām norādēm, bet arī pret saviem norādījumiem.
Neverbālās komunikācijas norādes var veikt piecas funkcijas:
* Atkārtojums: Viņi var atkārtot ziņu, ko otra persona sniedz mutiski.
* Pretruna: Tie var būt pretrunā ar vēstījumu, ko mēģina nodot otra persona.
*Aizvietošana: Tie var aizstāt verbālo ziņojumu. Piemēram, skatiens bieži vien var sniegt daudz intensīvāku vēstījumu nekā vārdi.
* Papildinājums: Viņi var pievienot vai papildināt verbālo ziņojumu. Priekšnieks, kurš uzsit darbiniekam pa muguru, ne tikai izsaka uzslavas, bet arī var palielināt ziņojuma ietekmi.
* Akcents: Viņi var akcentēt vai pasvītrot verbālo ziņojumu. Piemēram, sitiens pa galdu var pasvītrot ziņojumu.
Fuente: Efektīvas komunikācijas nozīme, Edvards G. Vertheims
Neverbālās komunikācijas veidi un ķermeņa valoda
Ir daudz dažādu neverbālās komunikācijas veidu:
sejas izteiksmes
Cilvēka seja ir ļoti izteiksmīga, spēj izteikt neskaitāmas emocijas, nerunājot ne vārda.
Ķermeņa kustības un poza
Apsveriet, kā jūsu uztveri par cilvēkiem ietekmē tas, kā viņi sēž vai staigā. Cilvēku pārvietošanās veids sniedz milzīgu informācijas daudzumu. Šis neverbālās komunikācijas veids ietver jūsu stāju, karieti un smalkas kustības.
žesti
Žesti ir ieausti mūsu ikdienas dzīvē. Mēs sveicinām viens otru, parakstoties vai žestikulējot ar rokām, kad strīdamies vai enerģiski runājam. Šie žesti parasti ir bezsamaņā. Tomēr žestu nozīme dažādās kultūrās un reģionos var būt ļoti atšķirīga, tāpēc ir svarīgi būt uzmanīgiem, lai izvairītos no nepareizām interpretācijām.
Saskare ar acīm
Tā kā lielākajai daļai cilvēku dominē redzes sajūta, acu kontakts ir īpaši svarīgs neverbālās komunikācijas veids. Tas, kā jūs skatāties uz kādu, var sazināties ar daudzām lietām, tostarp interesi, pieķeršanos, naidīgumu vai pievilcību. Acu kontakts ir arī svarīgs, lai saglabātu sarunas plūsmu un novērtētu citas personas reakciju.
Fiziskais kontakts
Mēs daudz sazināmies ar pieskārienu. Apsveriet vēstījumus, ko sniedz šādi teksti: vājš rokasspiediens, kautrīgs pieskāriens plecam, silts apskāviens, pārliecinošs glāsts pa muguru vai piekāpīgs paglaudīšana pa galvu.
Kosmoss
Vai sarunas laikā jūs jutāties neērti, jo otrs bija pārāk tuvu un iebruka jūsu telpā? Mums visiem ir nepieciešama fiziska telpa, lai gan šī vajadzība atšķiras atkarībā no kultūras, situācijas un attiecību ciešuma. Varat izmantot fizisko telpu, lai paziņotu daudz dažādu neverbālu ziņojumu, tostarp tuvības, agresijas vai dominēšanas signālus.
Voz
Tas nav tikai tas, ko jūs sakāt, tas ir tas, kā jūs to sakāt: ritms, skaļums, tonis un locījums. Padomājiet par to, kā, piemēram, kāda cilvēka balss tonis var liecināt par sarkasmu, dusmām, pieķeršanos vai uzticēšanos.
Neverbālo komunikāciju nevar viltot
Jums var būt zināmi padomi, kā sēdēt noteiktā veidā vai paspiest roku, lai izskatītos pārliecināti. Bet patiesība ir tāda, ka šie padomi nav noderīgi (ja vien jūs patiešām nejūtaties droši un atbildīgi). Tas ir tāpēc, ka jūs nevarat kontrolēt visus signālus, ko jūs pastāvīgi sūtāt par to, ko jūs patiešām domājat un jūtat. Un jo vairāk jūs mēģināt, jo nedabiskāki kļūst tā signāli.
Kad neverbālā komunikācija ir nepareiza.
Tas, ko jūs sazināties, izmantojot savu ķermeņa valodu un neverbālās norādes, ietekmē to, kā citi jūs redz.
Diemžēl daudzi cilvēki sūta mulsinošus vai negatīvus neverbālus signālus, pat to nezinot. Kad tas notiek, tiek sabojāta gan saikne ar sarunu biedru, gan uzticēšanās.
Neverbālā komunikācija un ķermeņa valoda attiecībās
Jānis, Marija un Jāzeps ir daiļrunīgi runātāji, kuri saka vienu lietu, bet kuriem ir postoša ķermeņa valoda, kas rada katastrofālus rezultātus viņu attiecībās:
John
Viņš domā, ka ļoti labi saprotas ar saviem kolēģiem, taču, ja kādam no viņiem pajautātu, viņi teiktu, ka Džeks ir "biedējošs" un "ļoti intensīvs". Tā vietā, lai tikai skatītos, viņi, šķiet, aprī ar acīm. Un, ja viņš paņem roku, viņš iet pēc tās un tad saspiež tik stipri, ka sāp. Džeks ir mīlošs vīrietis, kurš klusībā vēlas, lai viņam būtu vairāk draugu, taču viņa verbālā neveiklība attur cilvēkus un ierobežo viņa spēju virzīties uz priekšu darbā.
Marija
Viņa ir pievilcīga un viņai nav problēmu satikt inteliģentus vīriešus, taču viņai ir grūtības uzturēt attiecības ilgāk par dažiem mēnešiem. Marija ir jautra un interesanta, taču, lai arī viņa nemitīgi smejas un smaida, viņa izstaro spriedzi. Viņa pleci un uzacis manāmi paceļas, viņa balss ir spalga, un viņa ķermenis ir stingrs. Atrodoties Marijas tuvumā, var kļūt neērti. Marijai ir daudz lietu, kas viņai risinās, taču to ierobežo viņas ķermeņa valoda.
José
Satiekoties ar Lūsiju, Hosē domāja, ka ir atradis ideālu spēli. Tomēr Lūcija nebija tik pārliecināta. Hosē ir izskatīgs, strādīgs un ļoti atklāts, bet, kad Lūcijai bija ko teikt, Hosē vienmēr bija gatavs ar mežonīgām acīm un repliku, pirms viņa paspēja pabeigt savu domu. Tas lika Lūcijai justies ignorētai, un viņa drīz sāka satikties ar citiem vīriešiem. Tā paša iemesla dēļ Hosē zaudē darbu. Viņa nespēja uzklausīt citus padara viņu nepopulāru.
Šie inteliģentie, labie nodomi cilvēki cīnās, mēģinot sazināties ar citiem. Skumji ir tas, ka viņi neapzinās neverbālos ziņojumus, ko viņi sazinās.
Ja vēlaties efektīvi sazināties, izvairīties no pārpratumiem un baudīt spēcīgas attiecības gan sociāli, gan profesionāli, ir svarīgi saprast, kā izmantot un interpretēt neverbālās norādes.
http://1x.com/photo/33668/category/humour/latest-additions/what-are-you-doing
Posma iestatīšana efektīvai neverbālai komunikācijai
Lai uzlabotu neverbālo komunikāciju, iemācieties pārvaldīt stresu.
Mācīšanās pārvaldīt stresu ir viena no vissvarīgākajām lietām, ko varat darīt, lai uzlabotu neverbālo komunikāciju. Stress apdraud jūsu spēju sazināties. Kad esat stresa stāvoklī, jūs, visticamāk, nepareizi interpretējat citus cilvēkus un sūtāt mulsinošus vai nepatīkamus neverbālus signālus. Turklāt emocijas ir lipīgas. Ja esat sarūgtināts, ļoti iespējams, ka tas radīs diskomfortu jūsu sarunu biedros.
Ja jūtaties stresa pārņemts, pirms sarunas atsākšanas veltiet brīdi, lai nomierinātos. Kad būsi atguvis emocionālo līdzsvaru, būsi labāk sagatavots, lai situāciju risinātu pozitīvā veidā.
Emocionālā apziņa stiprina neverbālo komunikāciju
Ir nepieciešams apzināties savas emocijas un to, kā tās jūs ietekmē. Jums arī jāspēj atpazīt citu emocijas. Šeit spēlē emocionālā apziņa.
Emocionālā izpratne ļauj:
* Precīzi interpretēt citus.
* Veidojiet uzticēšanos attiecībās, sūtot neverbālus norādījumus, kas atbilst jūsu vārdiem.
Padomi ķermeņa valodas lasīšanai un neverbālajai komunikācijai
Kad esat attīstījis savas stresa vadības prasmes un emocionālo izpratni, jūs labāk varēsit lasīt neverbālos signālus, ko sūta citi.
* Pievērsiet uzmanību neatbilstībām. Neverbālajai komunikācijai ir jāpastiprina teiktais. Vai cilvēks saka vienu un viņa ķermeņa valoda ir cita?
*Nekoncentrējieties uz vienu žestu vai neverbālu norādi. Apsveriet visus neverbālos signālus, ko saņemat kopā, no acu kontakta līdz balss tonim.
* Uzticieties saviem instinktiem. Neatmetiet savas iekšējās sajūtas.
Turpinot pievērst uzmanību neverbālajām norādēm un signāliem, ko sūtāt un saņemat, jūsu spēja sazināties uzlabosies. Fuente