Köztudott, hogy a jó kommunikáció minden sikeres kapcsolat alapja, legyen az személyes vagy szakmai. Ebben az értelemben a non-verbális kommunikáció is nagyon fontos: arckifejezések, gesztusok, szemkontaktus, testtartás és hangszín. A non-verbális kommunikáció vagy a testbeszéd megértésének és használatának képessége olyan hatékony eszköz, amely segíthet kapcsolatba lépni másokkal és jobb kapcsolatokat építeni.
Miért fontos a nem verbális kommunikáció?
Az, ahogy hallasz, látod, mozogsz és reagálsz, elárulja a másik személynek, hogy érdekel-e a beszélgetés. Ha a nem verbális jelzések egyeznek a szavaiddal, növelik az önbizalmat, a világosságot és a kapcsolatot. Ha nem esnek egybe, feszültséget, bizalmatlanságot és zavart keltenek.
Ha jobb kommunikátor akarsz lenni, fontos, hogy ne csak mások testbeszédére és non-verbális jelzéseire válj érzékenyebbé, hanem saját jelzéseidre is.
A nonverbális kommunikációs jelzések öt funkciót hajthatnak végre:
* Ismétlés: Megismételhetik az üzenetet, amit a másik személy szóban mond.
* Ellentmondás: Ellentmondhatnak az üzenetnek, amit a másik személy közvetíteni próbál.
* Helyettesítés: Helyettesíthetnek egy szóbeli üzenetet. Például egy tekintet gyakran sokkal intenzívebb üzenetet közvetíthet, mint a szavak.
* Kiegészíthetik vagy kiegészíthetik a szóbeli üzenetet. Egy főnök, aki a dicséret mellett megveregeti az alkalmazott vállát, növelheti az üzenet hatását.
* Kiemelés: kiemelhet vagy hangsúlyozhat egy szóbeli üzenetet. Például az asztalra kopogtatás hangsúlyozhat egy üzenetet.
Forrás: A hatékony kommunikáció fontossága , Edward G. Wertheim
A non-verbális kommunikáció típusai és a testbeszéd
A non-verbális kommunikációnak számos fajtája létezik:
arckifejezések
Az emberi arc nagyon kifejező, számtalan érzelmet képes kifejezni szó nélkül.
Testmozgások és testtartás
Gondolja át, hogyan befolyásolja az emberekről alkotott képét az, ahogyan ülnek vagy járnak. Az emberek mozgásának módja hatalmas mennyiségű információt közöl. Ez a fajta nonverbális kommunikáció magában foglalja a testtartást, a kocsit és a finom mozdulatokat.
gesztusok
A gesztusok beépülnek mindennapi életünk szövetébe. Dedikálva vagy kézmozdulattal köszöntjük egymást, amikor vitatkozunk vagy élénken beszélgetünk. Ezek a gesztusok általában öntudatlanok. A gesztusok jelentése azonban kultúránként és régiónként nagyon eltérő lehet, ezért fontos odafigyelni a félreértelmezések elkerülésére.
Szembe kerülés
Mivel a legtöbb embernél a látás domináns, a szemkontaktus a nonverbális kommunikáció különösen fontos típusa. Az, ahogyan valakire néz, sok mindent közölhet, beleértve az érdeklődést, a vonzalmat, az ellenségességet vagy a vonzalmat. A szemkontaktus szintén fontos a beszélgetés folyásának fenntartásához és a másik személy válaszának felméréséhez.
Fizikai érintkezés
Sokat kommunikálunk érintéssel. Vegyük fontolóra a következő szövegek üzeneteit: gyenge kézfogás, félénk érintés a vállnál, meleg ölelés, megnyugtató vállveregetés vagy leereszkedő fejsimogatás.
Espacio
Kellemetlenül érezte magát egy beszélgetés közben, mert a másik személy túl közel volt, és behatolt a terébe? Mindannyiunknak van igénye a fizikai térre, bár ez az igény kultúrától, helyzettől és a kapcsolat szorosságától függően változik. A fizikai teret számos különböző nonverbális üzenet kommunikálására használhatja, beleértve az intimitás, agresszió vagy dominancia jeleit is.
hang
Nem csak az a fontos, hogy mit mondasz, hanem az, ahogyan mondod: a ritmus, a hangerő, a hangszín és az inflexió. Gondoljon bele, hogy valakinek a hangja például hogyan jelezhet szarkazmust, haragot, szeretetet vagy magabiztosságot.
A non-verbális kommunikációt nem lehet meghamisítani
Lehet, hogy ismeri a tippeket, hogyan üljön egy bizonyos módon, vagy hogyan fogjon kezet csak azért, hogy magabiztosnak tűnjön. De az igazság az, hogy ezek a tippek nem hasznosak (hacsak nem érzi magát biztonságban és felelősségteljesnek). Ez azért van, mert nem tudod ellenőrizni az összes jelet, amit folyamatosan küldesz arról, hogy valójában mit gondolsz és érzel. És minél többet próbálkozol, annál természetellenesebbé válnak a jelei.
Amikor a non-verbális kommunikáció rossz.
Amit a testbeszéddel és a nem verbális jelzésekkel kommunikálsz, az befolyásolja, hogy mások hogyan látnak téged.
Sajnos sokan zavaró vagy negatív nonverbális jeleket küldenek anélkül, hogy tudnák. Amikor ez megtörténik, mind a beszélgetőpartnereddel való kapcsolat, mind a bizalom megsérül.
Nem verbális kommunikáció és testbeszéd a kapcsolatokban
János, Mária és József ékesszóló beszélők, akik egy dolgot mondanak, de katasztrofális testbeszédük van, ami katasztrofális következményekkel jár a kapcsolataikban:
János
Úgy gondolja, hogy nagyon jól kijön a munkatársaival, de ha bármelyiküket megkérdeznénk, azt mondanák, hogy Jack „megfélemlítő” és „nagyon heves”. Ahelyett, hogy csak néznének, úgy tűnik, a szemükkel zabálnak. És ha megfogja a kezét, akkor megy érte, aztán annyira szorít, hogy már fáj. Jack szerető ember, aki titokban azt kívánja, bárcsak több barátja lenne, de verbális ügyetlensége távol tartja az embereket, és korlátozza a munkahelyi előmenetelét.
Mary
Vonzó, és nem okoz gondot intelligens férfiakkal találkozni, de néhány hónapnál tovább nehezen tudja fenntartani a kapcsolatot. Maria szórakoztató és érdekes, de bár folyamatosan nevet és mosolyog, feszültséget sugároz. Válla és szemöldöke észrevehetően megemelkedik, hangja éles, teste merev. Maria közelében lenni kényelmetlenné válhat. Maria sok minden vár rá, de a testbeszéde korlátozza.
José
José úgy gondolta, hogy megtalálta a tökéletes párját, amikor találkozott Luciával. Lucia azonban nem volt ennyire meggyőzve. José jóképű, szorgalmas és nagyon szókimondó, de amikor Lucíának volt mondanivalója, José mindig készen állt vad szemekkel és visszavágással, mielőtt befejezte volna a gondolatát. Ettől Lucía figyelmen kívül hagyta magát, és hamarosan más férfiakkal kezdett randevúzni. José ugyanezen okból veszíti el az állását. Az, hogy képtelen meghallgatni másokat, népszerűtlenné teszi.
Ezek az intelligens, jó szándékú emberek nehezen próbálnak kapcsolatot teremteni másokkal. A szomorú az, hogy nincsenek tisztában az általuk közölt non-verbális üzenetekkel.
Ha hatékonyan szeretne kommunikálni, elkerülni a félreértéseket, és élvezni az erős kapcsolatokat mind társadalmi, mind szakmailag, fontos megértenie, hogyan kell használni és értelmezni a nonverbális jelzéseket.
http://1x.com/photo/33668/category/humour/latest-additions/what-are-you-doing
A hatékony nonverbális kommunikáció alapjainak megteremtése
A non-verbális kommunikáció javítása érdekében tanulja meg kezelni a stresszt.
A stressz kezelésének megtanulása az egyik legfontosabb dolog, amit megtehet a non-verbális kommunikáció javítása érdekében. A stressz veszélyezteti a kommunikációs képességedet. Amikor stresszes vagy, nagyobb a valószínűsége, hogy félreértelmez másokat, és zavaró vagy kellemetlen, nem verbális jeleket küld. Ráadásul az érzelmek ragályosak. Ha ideges vagy, nagyon valószínű, hogy ez kellemetlenséget fog okozni beszélgetőpartnereiben.
Ha úgy érzi, túlterheli a stressz, szánjon egy pillanatot, hogy megnyugodjon, mielőtt folytatná a beszélgetést. Miután visszanyerte érzelmi egyensúlyát, jobban felkészült arra, hogy pozitív módon kezelje a helyzetet.
Az érzelmi tudatosság erősíti a non-verbális kommunikációt
Tisztában kell lenned az érzelmeiddel és azzal, hogy azok hogyan befolyásolnak téged. Fel kell tudnia ismerni mások érzelmeit is. Itt jön képbe az érzelmi tudatosság.
Az érzelmi tudatosság lehetővé teszi, hogy:
* Hogy másokat pontosan értelmezhessenek.
* Építs bizalmat a kapcsolatokban olyan nonverbális jelek küldésével, amelyek összhangban vannak a szavaiddal.
Tippek a testbeszéd olvasásához és a non-verbális kommunikációhoz
Ha kifejlesztette stresszkezelési készségeit és érzelmi tudatosságát, jobban fog tudni olvasni a mások által küldött nonverbális jelekről.
* Figyelj oda az ellentmondásokra. A nonverbális kommunikációnak meg kell erősítenie a mondottakat. Vajon a személy mond valamit, a testbeszéde pedig mást sugall?
* Ne csak egyetlen gesztusra vagy nonverbális jelzésre koncentrálj. Gondolj az összes nonverbális jelzésre, amit kapsz, a szemkontaktustól a hangszínig.
Bízz az ösztöneidben. Ne hagyd figyelmen kívül a megérzéseidet.
Ahogy továbbra is figyelsz a nonverbális jelzésekre és a küldött és fogadott jelekre, a kommunikációs képességed javulni fog.