Det er velkendt, at god kommunikation er grundlaget for ethvert vellykket forhold, uanset om det er personligt eller professionelt. I denne forstand er non-verbal kommunikation også meget vigtig: ansigtsudtryk, fagter, øjenkontakt, kropsholdning og tonefald. Evnen til at forstå og bruge non-verbal kommunikation, eller kropssprog, er et kraftfuldt værktøj, der kan hjælpe dig med at forbinde dig med andre og opbygge bedre relationer.
Hvorfor er ikke-verbal kommunikation vigtig?
Den måde, du hører, ser, bevæger dig og reagerer på, fortæller den anden person, om du interesserer dig for samtalen. Når nonverbale signaler matcher dine ord, øger de selvtillid, klarhed og rapport. Når de ikke er sammenfaldende, skaber de spændinger, mistillid og forvirring.
Hvis du ønsker at blive en bedre formidler, er det vigtigt at blive mere følsom ikke kun over for andres kropssprog og non-verbale signaler, men også over for dine egne signaler.
Nonverbal kommunikationssignaler kan udføre fem funktioner:
* Gentagelse: De kan gentage den besked, den anden person fremsætter verbalt.
* Modsigelse: De kan modsige det budskab, den anden person forsøger at formidle.
* Udskiftning: De kan erstatte en verbal besked. For eksempel kan et blik ofte formidle et meget mere intenst budskab end ord.
* Komplementering: De kan tilføje eller supplere en verbal besked. En chef, der klapper en medarbejder på skulderen, kan udover at formidle ros øge budskabets gennemslagskraft.
* Accentuering: De kan fremhæve eller understrege et verbalt budskab. At banke i bordet kan for eksempel understrege en besked.
kilde: Vigtigheden af effektiv kommunikation, Edward G. Wertheim
Typer af non-verbal kommunikation og kropssprog
Der er mange forskellige typer non-verbal kommunikation:
ansigtsudtryk
Det menneskelige ansigt er meget udtryksfuldt, i stand til at udtrykke utallige følelser uden at sige et ord.
Kropsbevægelser og kropsholdning
Overvej, hvordan dine opfattelser af mennesker påvirkes af den måde, de sidder eller går på. Den måde, folk bevæger sig på, kommunikerer en enorm mængde information. Denne type nonverbal kommunikation inkluderer din kropsholdning, vogn og subtile bevægelser.
fagter
Gestik er vævet ind i stoffet i vores daglige liv. Vi hilser på hinanden ved at skrive under eller gestikulere med hænderne, når vi skændes eller taler animeret. Disse bevægelser er generelt ubevidste. Betydningen af bevægelser kan dog være meget forskellige mellem kulturer og regioner, så det er vigtigt at være omhyggelig med at undgå fejlfortolkninger.
Øjenkontakt
Da synssansen er dominerende for de fleste mennesker, er øjenkontakt en særlig vigtig form for nonverbal kommunikation. Den måde, du ser på nogen, kan kommunikere mange ting, herunder interesse, hengivenhed, fjendtlighed eller tiltrækning. Øjenkontakt er også vigtig for at opretholde strømmen af samtalen og for at måle den anden persons respons.
Fysisk kontakt
Vi kommunikerer meget med berøring. Overvej budskaberne fra følgende tekster: et svagt håndtryk, en genert berøring på skulderen, et varmt kram, et beroligende skulderklap eller et nedladende klap på hovedet.
plads
Har du følt dig utilpas under en samtale, fordi den anden person var for tæt på og invaderede dit rum? Vi har alle et behov for fysisk rum, selvom det behov varierer afhængigt af kultur, situation og relationens nærhed. Du kan bruge det fysiske rum til at kommunikere mange forskellige nonverbale beskeder, herunder signaler om intimitet eller aggression eller dominans.
stemme
Det er ikke kun hvad du siger, det er hvordan du siger det: rytmen, lydstyrken, tonen og bøjningen. Tænk på, hvordan tonen i en andens stemme, for eksempel, kan indikere sarkasme, vrede, hengivenhed eller selvtillid.
Non-verbal kommunikation kan ikke forfalskes
Du er måske bekendt med tips til, hvordan man sidder på en bestemt måde, eller hvordan man giver hånden bare for at virke selvsikker. Men sandheden er, at disse tips ikke er nyttige (medmindre du virkelig føler dig sikker og ansvarlig). Det skyldes, at du ikke kan kontrollere alle de signaler, du konstant sender om, hvad du egentlig tænker og føler. Og jo mere du prøver, jo mere unaturlige bliver signalerne.
Når non-verbal kommunikation er forkert.
Det, du kommunikerer gennem dit kropssprog og ikke-verbale signaler, påvirker, hvordan andre ser dig.
Desværre sender mange mennesker forvirrende eller negative nonverbale signaler uden selv at vide det. Når dette sker, er både forbindelsen til din samtalepartner og tillid beskadiget.
Non-verbal kommunikation og kropssprog i parforhold
John, Mary og Joseph er alle veltalende talere, der siger én ting, men har et katastrofalt kropssprog, med katastrofale resultater i deres forhold:
John
Han synes, han kommer rigtig godt ud af det med sine kolleger, men hvis du skulle spørge nogen af dem, ville de sige, at Jack er "træmmende" og "meget intens." I stedet for bare at kigge ser de ud til at fortære med øjnene. Og hvis han tager sin hånd, går han efter den og klemmer så så hårdt, at det gør ondt. Jack er en kærlig mand, der i al hemmelighed ønsker, at han havde flere venner, men hans verbale klodshed holder folk på afstand og begrænser hans evne til at komme videre på arbejdet.
María
Hun er attraktiv og har ingen problemer med at møde intelligente mænd, men hun har svært ved at opretholde et forhold i mere end et par måneder. Maria er sjov og interessant, men selvom hun konstant griner og smiler, udstråler hun spænding. Hans skuldre og øjenbryn hæver sig mærkbart, hans stemme er skinger, og hans krop er stiv. At være omkring Maria kan blive ubehageligt. Maria har mange ting til sig, men er begrænset af hendes kropssprog.
José
José troede, at han havde fundet det perfekte match, da han mødte Lucía. Lucia var dog ikke så overbevist. José er smuk, hårdtarbejdende og meget åbenhjertig, men når Lucía havde noget at skulle have sagt, stod José altid klar med vilde øjne og en replik, før hun nåede at gøre sin tanke færdig. Dette fik Lucía til at føle sig ignoreret, og hun begyndte hurtigt at date andre mænd. José mister sit job af samme grund. Hans manglende evne til at lytte til andre gør ham upopulær.
Disse intelligente, velmenende mennesker kæmper i deres forsøg på at forbinde sig med andre. Det sørgelige er, at de ikke er opmærksomme på de non-verbale budskaber, de kommunikerer.
Hvis du vil kommunikere effektivt, undgå misforståelser og nyde stærke relationer både socialt og fagligt, er det vigtigt at forstå, hvordan man bruger og fortolker nonverbale signaler.
http://1x.com/photo/33668/category/humour/latest-additions/what-are-you-doing
Sætter scenen for effektiv nonverbal kommunikation
For at forbedre non-verbal kommunikation, lær at håndtere stress.
At lære at håndtere stress er en af de vigtigste ting, du kan gøre for at forbedre din non-verbale kommunikation. Stress bringer din evne til at kommunikere i fare. Når du er stresset, er du mere tilbøjelig til at misfortolke andre mennesker og sende forvirrende eller ubehagelige ikke-verbale signaler. Desuden smitter følelser. Hvis du er ked af det, er det meget sandsynligt, at det vil give ubehag hos dine samtalepartnere.
Hvis du føler dig overvældet af stress, så brug et øjeblik på at falde til ro, før du genoptager samtalen. Når du har genvundet din følelsesmæssige balance, vil du være bedre rustet til at håndtere situationen på en positiv måde.
Følelsesmæssig bevidsthed styrker non-verbal kommunikation
Det er nødvendigt at være opmærksom på dine følelser, og hvordan de påvirker dig. Du skal også kunne genkende andres følelser. Det er her, følelsesmæssig bevidsthed kommer i spil.
Følelsesmæssig bevidsthed giver dig mulighed for at:
* Fortolk andre nøjagtigt.
* Opbyg tillid til relationer ved at sende ikke-verbale signaler, der matcher dine ord.
Tips til læsning af kropssprog og non-verbal kommunikation
Når du først har udviklet dine stresshåndteringsevner og følelsesmæssige bevidsthed, bliver du bedre til at læse de nonverbale signaler, som andre sender.
* Vær opmærksom på uoverensstemmelser. Non-verbal kommunikation skal forstærke det, der bliver sagt. Siger personen én ting og deres kropssprog en anden?
*Fokusér ikke på en enkelt gestus eller ikke-verbal cue. Overvej alle de nonverbale signaler, du modtager sammen, fra øjenkontakt til tonefald.
* Stol på dine instinkter. Afvis ikke dine mavefornemmelser.
Når du fortsætter med at være opmærksom på nonverbale signaler og de signaler, du sender og modtager, vil din evne til at kommunikere forbedres. Kilde